Selasa, 21 Juni 2016

WAWANCARA BISNIS USAHA KECIL MENENGAH (UKM)

Nama : Mayda Afifah Sari
Npm  : 14212502
Kelas : 4EA26
Matkul : B.inggris bisnis 2


Ø Profil Objek
Salon Maharani was established on February 6, 1996 domiciled in Denma Building at Jalan Raya Hankam Cilankap Headquarters Air Force, East Jakarta. At its inception, Salon holder is Ms. Puspa Dewi Maharani. At that time he had two salon employees one of which is named Ms. Sulastri who have cooperated with Ms. Puspa Dewi. Then in 2005, Ms. Puspa Dewi Salon move the switch holder to Ms. Sulastri ie one employee trust. Salon Maharani is open every Monday - Friday, from 08.00 - 15.00 pm. And since it is located inside the building Denma, Headquarters Air Force, only open on weekdays only and holidays salon does not operate.
Every business must have a vision and mission, Maharani Salon's business vision and mission to become the best salon and prioritize customer satisfaction by providing good service to consumers.

Ø Organizational Structure
          The organizational structure is in Salon Maharani and consists of:
a. Owner
Is a person who has the duty and the responsibility to lead, manage, and supervise Salon Maharani as well as major shareholders on this venture as an owner with the benefits and risks.
b. employee
Is the person in charge to serve its customers, such as cutting hair, cream bath and others according to customer demand.
c. Cashier
Is the person in charge of administration and finance at the salon Maharani.

Ø List and Maintenance Costs in Salon Maharani
The list price of care / service disalon Maharani is as follows:
Jasa Yang Ditawarkan
Harga
Gunting
Rp. 30.000,-
Facial
Rp. 50.000,-
Creambath
Rp. 50.000,-
Cuci Blow
Rp. 50.000,-
Cuci Catok
Rp. 25.000,-
Masker
Rp. 50.000,-
Hair Spa
Rp. 50.000,-
Cat Rambut
Rp. 50.000, - Rp. 150.000,-
Toning
Rp. 100.000, - Rp. 200.000,-
Kriting
Rp. 70.000, - Rp. 100.000,-
Refleksi
Rp. 50.000,-
Manicure / Pedicure
Rp. 60.000,-
Lulur
Rp. 80.000,-
Pijit
Rp. 50.000,-
Totok Wajah
Rp. 50.000,-
Smoothing
Rp. 150.000,-  Rp. 300.000
Make-up
Rp. 75.000,-
Sanggul
Rp. 75.000,-


Senin, 18 April 2016

ABSTRACTION

NAMA : Mayda Afifah Sari
Kelas     : 4EA26
Npm      : 14212502
Tugas    : B.Inggris Bisnis 2#

ABSTRACTION

Mayda Afifah Sari
SALON SERVICES EFFECT ON THE LEVEL OF CUSTOMER SATISFACTION IN SALON MAHARANI
PI.Jurusan Management, Faculty of Economics, University Gunadarma, 2015
Keywords: Salon Services, Customer Satisfaction Level
(V + 70 + Appendix)
The purpose of this study was to analyze Salon Services to Customer Satisfaction Level at Salon Maharani. And the main concern in the research services of this salon is the level of customer satisfaction in the salon empress.
Consumer satisfaction is feeling happy or disappointed someone as a result of the comparison between the achievements or products are perceived and expected. So that the empress salon organizers must pay attention to things that might be satisfy customers from various terms of services and products that are used disalon.
Through 100 respondents and 13 questions based on five dimensions of service quality, the importance of the results of the analysis which shows the factors that influence customer satisfaction and outlined by the pie chart. Based on the analysis and discussion that has been conducted, the results of studies suggest that service quality has an influence on consumer satisfaction empress salon. Quality of service salon empress consisting of five dimensions: reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangible to customer satisfaction is good (satisfied) with a value of 389.30.


Bibliography (2000-2009)

Jumat, 25 Maret 2016

KULINER GADO-GADO KHAS JAKARTA DAN JAWA BARAT

Nama : Mayda Afifah Sari
Kelas : 4EA26
Npm  : 14212502
Matkul : b.inggris bisnis 2#
KULINER GADO-GADO KHAS JAKARTA DAN JAWA BARAT


     Gado-gado is a traditional Indonesian food that comes from the island of Java that is especially Jakarta and West Java. Originally hodgepodge words not in the dictionary or from b.betawi b.indonesia. Betawi traditional foods origin is indeed very easy to find in the city of Jakarta. Very delicious taste of this hodgepodge peanut souce that is typical in the tongue of Indonesia. And the food is much-loved by the entire Indonesian society. And very fair if the food hodgepodge already spread all over diIndonesia. And most people sell this hodgepodge by a street just by using them in a way wheelbarrow mangakal or around the housing around the complex.
      And in this hodgepodge contents only in the form of vegetables such as spinach, potatoes, beans / chickpeas, cabbage, Brussels sprouts, carrots, eggs, cucumber (do not boil), melinjo, and crackers. Then spice contained therein is no recipe with 3 lime leaves so fragrant, 3 stalks lemongrass, 200ml water, 400ml coconut milk, then seasoning mashed only peanuts fried in advance so as not to feel raw, garlic, onion, brown sugar, soy sauce sweet and salt.
     From ancient times until today these foods can not be erased. And not the least expensive place restaurant provides a menu hodgepodge like this. The food is also very suitable for people who like vegetarian because there is a lot of vegetables in this meal. In this healthy food does not have fat content results that much apart from crackers or garlic fries because they contain oil. But do not worry this will not affect your body to diet.
     Okay so the story of Indonesian origin kulineran hopefully be an inspiration to sell or make it at home as well as eating a diet menu. Anyway Indonesian food is TOP. Many Indonesians who have the typical menu of food in various regions respectively.











Kamis, 21 Januari 2016

Contoh Etika Dalam Berwirausaha

Nama   : Mayda Afifah Sari
Kelas    : 4EA26
Npm     : 14212502
Matkul : Etika Bisnis

            Etika wirausaha adalah prinsip – prinsip atau pandangan – pandangan dalam kegiatan bidang wirausaha dengan segala persoalannya untuk mencapai suatu tujuan serta melaksakan nilai – nilai yang bermanfaat meningkatkan kehidupan usaha sehari –hari.
Etika wirausaha meliputi beberapa aspek berikut.
a.       Wirausaha adalah tugas mulia dan kebiasaan baik, artinya wirausaha bertugas mewujudkan suatu kenyataan hidup berdasarkan suatu kebiasaan yang baik di dalam berwirausaha.
b.      Menempa pikiran untuk maju, artinya wirausaha melatih membiasakan diri untuk berprakasa baik bertanggung jawab, dan percaya diri untuk dapat mengerjakan kebaikan, dan meningkatkan daya saing, serta daya juang untuk mempertahankan hidup dari prinsip- prinsp berwirausaha.
c.       Kebiasaan membentuk watak, artinya wirausaha berdaya upaya untuk membiasakan diri berpikir, bersikap mental untuk berbuat maju, berpikir terbuka secara baik, bersih, dan teliti.
d.      Membersihkan diri dari kebiasaan berpikir negatif, artinya wirausaha harus berusaha dan berdaya upaya meninggalkan dan membersihkan diri dari kebiasaan cara berpikir, sikap mental yang tidak baik, seperti menyakiti orang lain dan menjauhkan diri dari sikap selalu menggantungkan pada kemujuran nasib.
e.       Kebiasaan berprakarsa artinya seorang wirausaha harus membiasakan diri untuk mengembangkan dalam berprakarsa dalam kegiatan pengelolaan usaha sehingga dapat memberikan saran – saran yang baik dan menolong kepada dirinya sendiri.
f.       Kepercayaan kepada diri sendiri, artinya seorang wirausaha harus percaya kepada diri sendiri, yaitu memiliki keyakinan dan beriman kepada Tuhan Yang Maha Esa, serta dapat meningkatkan nilai – nilai kehidupan di dalam berwirausaha.
g.      Membersihkan hambatan buatan sendiri, artinya seorang wirausaha harus berusaha membebaskan diri dari hambatan – hambatan adanya produk buatan sendiri. Seorang wirausaha jangan memiliki pikiran ragu – ragu, merasa takut, dan merasa rendah diri terhadap hasil produk buatan sendiri.
h.      Memiliki keinginan, daya upaya, dan perencanaan, artinya seorang wirausaha harus memilliki kemauan, serta daya upaya untuk mengetahui kemampuan dalam hidupnya, cara merencanakan dalam mengejar cita – cita dan mengembangkan usahanya yang berhasil berdasarkan prinsip – prinsip kewirausahaan.
Suatu kegiatan haruslah dilakukan dengan etika atau norma-norma yang berlaku di masyarakat bisnis. Etika atau norma-norma ini digunakan agar para pengusaha tidak melanggar aturan yang telah ditetapkan dan usaha yang telah dijalankan memperoleh simpati dari berbagai pihak. Pada akhirnya, etika tersebut ikut membentuk pengusaha yang bersih dan dapat memajukan  serta membesarkan usaha yang dijalankan dalam waktu yang relatif lebih lama.
Dalam etika berusaha perlu ada ketentuan yang mengaturnya. Adapun ketentuan yang diatur dalam etika wirausaha secara umum adalah sebagai berikut :
1.      Sikap dan prilaku seorang pengusaha harus mengikuti norma yang berlaku dalam suatu negara atau masyarakat.
2.      Penampilan yang ditunjukan seseorang pengusaha harus selalu apik, sopan, terutama dalam menghadapi situasi atau acara-acara tertentu.
3.      Cara berpakain pengusaha juga harus sopan dan sesuai dengan tempat dan waktu yang berlaku.
4.      Cara berbicara seorang pengusaha juga mencerminkan usahanya, sopan, penuh tata krama, tidak menyinggung atau mencela orang lain.
5.      Gerak-gerik pengusaha juga dapat menyenangkan orang lain, hindarkan gerak-gerik yang dapat mencurigakan.
Kemudian, etika atau norma yang harus ada dalam benak dan jiwa setiap pengusaha adalah sebagai berikut :
1.      Kejujuran
Seorang pengusaha harus selalu bersikap jujur, baik, dalam berbicara maupun bertindak. Jujur ini perlu agar berbagai pihak percaya terhadap apa yang akan dilakukan. Tanpa kejujuran, usaha tidak akan maju dan tidak di percaya konsumen atau mitra kerjanya.
2.      Bertanggung Jawab
Pengusaha harus bertangungjawab terhadap segala kegiatan yang dilakukan dalam bidang usahanya. Kewajiban terhadap berbagai pihak harus segera diselesaikan. Tanggung jawab tidak hanya terbatas pada kewajiban, tetapi juga kepada seluruh karyawannya, masyarakat dan pemerintah.
3.      Menepati Janji
Pengusaha dituntut untuk selalu menepati janji, misalnya dalam hal pembayaran, pengiriman barang atau penggantian. Sekali seorang pengusaha ingkar janji hilanglah kepercayaan pihak lain terhadapnya. Pengusaha juga harus konsisten terhadap apa yang telah dibuat dan disepakati sebelumnya.
4.      Disiplin
Pengusaha dituntut untuk selalu disiplin dalam berbagai kegiatan yang berkaitan dengan usahanya, misalnya dalam hal waktu pembayaran atau pelaporan kegiatan usahanya.
5.      Taat Hukum
Pengusaha harus selalu patuh dan menaati hukum yang berlaku, baik yang berkaitan dengan masyarakat ataupun pemerintah. Pelanggaran terhadap hukum dan peraturan telah dibuatkan berakibat fatal dikemudian hari. Bahkan, hal itu akan menjadi beban moral bagi pengusaha apabila tidak diselesaikan segera.
6.      Suka Membantu
Pengusaha secara moral harus sanggup membantu berbagai pihak yang memerlukan bantuan. Sikap ringan tangan ini dapat ditunjukan kepada masyarakat dalam berbagai cara. Pengusaha yang terkesan pelit akan dimusuhi oleh banyak orang.
7.      Komitmen dan Menghormati
Pengusaha harus komitmen dengan apa yang mereka jalankan dan menghargai komitmen dengan pihak-pihak lain. Pengusaha yang menjungjung komitmen terhadap apa yang telah diucapkan atau disepakati akan dihargai ol;eh berbagai pihak.
8.      Mengejar Prestasi
Pengusaha yang sukses harus selalu berusaha mengejar prestasi setinggi mungkin tujuannya agar perusahaan dapat terus bertahan dari waktu ke waktu. Prestasi yang berhasil dicapai perlu terus ditingkatkan. Disamping itu, perusaha juga harus tahan mental tidak mudah putus asa terhadap berbagai kondisi dan situasi yang dihadapi.
Etika yang berlakukan oleh pengusaha terhadap berbagai pihak memiliki tujuan-tujuan tertentu. Tujuan etika tersebut harus sejalan dengan tujuan perusahaan. Di samping memiliki tujuan, etika juga sangat bermanfaat bagi perusahaan apabila dilakukan secara sungguh-sungguh. Berikut ini beberapa tujuan etika yang selalu ingin dicapai oleh perusahaan :
1.      Untuk persahabatan dan pergaulan
Etika dapat meningkatkan keakraban dengan karyawan, pelanggan atau pihak-pihak lain yang berkepentingan. Suasana akrab akan berubah menjadi persahabatan dan menambah luasnya pergaulan. Jika karyawan, pelanggan, dan masyarakat menjadi akrab, segala urusan akan menjadi lebih mudah dan lancar.
2.      Menyenangkan orang lain
Sikap menyenangkan orang lain merupakan sikap yang mulia. Jika kita ingin dihormati, kita harus menghormati orang lain. Menyenangkan orang lain berarti membuat orang menjadi suka dan puas terhadap pelayanan kita. Jika pelanggan merasa senang dan puas atas pelayanan yang diberikan, diharapkan mereka akan mengulangnya kembali suatu waktu.
3.      Membujuk pelanggan
Setiap calon pelanggan memiliki karakter tersendiri. Kadang-kadang seorang calon pelanggan perlu dibujuk agar mau menjadi pelanggan. Berbagai cara dapat dilakukan perusahaan untuk membujuk calon pelanggan. Salah satu caranya adalah melalui etika yang ditunjukkan seluruh karyawan perusahaan.
4.      Mempertahankan pelanggan
Ada anggapan mempertahankan pelanggan jauh lebih sulit dari pada mencari pelanggan. Anggapan ini tidak seluruhnya benar, justru mempertahankan pelanggan lebih mudah karena mereka sudah merasakan produk atau layanan yang kita berikan. Artinya, mereka sudah mengenal kita lebih dahulu. Melalui pelayanan etika seluruh karyawan, pelanggan lama dapat dipertahankan karena mereka sudah merasa puas  atas layanan yang diberikan.
5.      Membina dan menjaga hubungan
Hubungan yang sudah berjalan baik harus tetap dan terus dibina. Hindari adanya perbedaan paham atau konflik. Ciptakan hubungan dalam suasana akrab. Dengan etika hubungan yang lebih baik dan akrab pun dapat terwujud.

putuarisafitri.blogspot.co.id/2014/01/etika-wirausaha.html